Marine Vincent, eine Apothekerin „französischer Art“

Dank der Hilfe von Marine Vincent , einer Apothekerin „französischer Art“ in Großbritannien, sticht Maison Cottan in See und befindet sich nun auf der anderen Seite des Kanals! An der Spitze der Parapharmazie „Make Me Feel“ in Clapham und der berühmten „French Pharmacy“ in Marylebone entwickelt Marine Vincent die französische Kunst der Pharmazie weiter.

Eine Apotheke im „französischen Stil“

Nachdem Marine über zehn Jahre in England gelebt hatte, experimentierte er zunächst auf diesem Gebiet. In mehreren britischen Apotheken zog sie nach einigen Jahren ihre eigenen Erkenntnisse: Der englische Apotheker ist nur sehr selten im Geschäft für seine Kunden anwesend. Er ist allein mit der Leitung des Ladens beschäftigt und steht häufiger hinter der Theke, wo er sich um die Logistik des Hinterzimmers kümmert.

Dieser Ansatz erregte die Aufmerksamkeit des Apothekers, der in Frankreich im Umgang mit Patientenkontakten ausgebildet wurde. Überzeugt vom Mehrwert dieses Ansatzes gründete Marine 2016 ihr erstes Unternehmen und praktiziert seitdem die Pharmazie, „wie es ihr gefällt“.

Inspiriert von den historisch gut erhaltenen und attraktiven Apotheken Frankreichs wählt das Unternehmen die Lage und die Gestaltung seiner Geschäfte sorgfältig aus. Das erste wurde in einer alten französischen Bäckerei geboren.

Von der Parapharmazie zur Apotheke

Dieser erste Laden, Make Me Feel, ist eine Parapharmazie. Dieser Status ermöglicht es ihr, sich zunächst auf die Arbeit und Interaktion mit den Marken zu konzentrieren, die sie fördern möchte, ohne durch die rechtlichen Beschränkungen des Pharmasektors belastet zu sein. Einige Zeit später verdoppelte Marine diese physische Verkaufsstelle durch einen Online-Shop , der es ihr ermöglicht, die Produkte anders zu bewerben.

Kurz nach dem Online-Shop, der bald in „The French Pharmacy“ umbenannt wird, erfolgt die Eröffnung eines neuen Standorts in Marylebone. In diesem Londoner Viertel mit dörflichem Flair wird seine Boutique zu einem Bezugspunkt . Diesmal ist es tatsächlich eine Apotheke. Doch auf eine recht originelle Art und Weise werden Kosmetikprodukte ebenso geschätzt wie Medikamente.

Service im Mittelpunkt des Geschäfts

Online und offline geben alle Marine-Geschäfte dem Apotheker, aber auch dem Patienten einen Platz zurück. Der Servicegedanke steht im Mittelpunkt seiner Philosophie.

Darüber hinaus empfiehlt die Apothekerin ihren Kunden Produkte und Dienstleistungen. Aus diesem Grund beschloss sie, Behandlungsräume zu eröffnen, in denen sich Apothekenkunden an Therapeuten wenden können, um ästhetische, homöopathische oder auch psychologische Behandlungen zu erhalten. Auf diese Weise sensibilisiert sie ihre Patienten auch für den Nutzen von Prävention und sogenannten „sanften“ Praktiken, die die traditionelle Medizin ergänzen.

Die Wahl der Effizienz

Obwohl sie sich der Wirkung „natürlicher“ Verfahren bewusst ist, vernachlässigt Marine Produkte nicht, die dieses Kriterium nicht erfüllen. Sie weist darauf hin, dass Produkte vor allem wirksam sein müssen: Wenn eine chemische Formel innovativ und wirksam ist, warum sollte man darauf verzichten?

„Die Apotheke ist der Ort, an dem man Chemie haben darf“, verrät sie.

Auch deshalb schätzt sie die Kosmetik von Maison Cottan, deren Geschichte und Innovationsfreude sie würdigt.

„Ich liebe das altmodische Apotheken-Ambiente, finde es wunderschön und weckt in mir die Lust, dorthin zu gehen.“

Ja, denn um seine Ursprünge zu ehren, hebt Marine natürlich eine große Anzahl französischer Marken hervor. Zu den bekanntesten Produkten in den Regalen zählen natürlich La Roche Posay oder Caudalie. Marine hört jedoch auf seine Kunden und deren Bedürfnisse und ist immer auf der Suche nach neuen Produkten, die diese erfüllen können. Dabei stehen drei Kriterien im Vordergrund: Qualität , Effizienz und der Preis , der erschwinglich sein muss.

Ein Unternehmen mit menschlicher Größe

So meistern Marine und ihre Teams die Herausforderung, auf der anderen Seite des Kanals eine Apotheke im französischen Stil zu entwickeln, mit Bravour – zwischen Produkt und Service. Die Mitarbeiter stehen den Patienten bei Online- und Vor-Ort-Beratungen zur Seite und verpacken die Bestellungen der Kunden sorgfältig. Sie tun ihr Möglichstes, um die Kundenzufriedenheit vor und nach dem Kauf sicherzustellen.

Es ist zweifellos diese Organisation von überschaubarer Größe , die Beziehungen in den Mittelpunkt des Berufs stellt, die den Erfolg und den Ruf der französischen Apotheke ausmacht. Wir bei Cottan freuen uns, an diesem Abenteuer teilzunehmen: eine neue Art , das historische französische Erbe unseres Hauses zu feiern und es möglichst vielen Menschen bekannt zu machen.