Política de privacidad
Última actualización: 12 de diciembre de 2025
Esta política de privacidad explica cómoCOTTAN (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestra») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.cottan.com (el «Sitio») o se comunique con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A los efectos de la presente política de privacidad, «usted», «su» y «sus» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea usted un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente política de privacidad.
Lea atentamente la presente política de confidencialidad.
Modificaciones de la presente política de confidencialidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación vigente.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recaudado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, tal y como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Información personal que recopilamos
El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica, le concierne, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ustedes
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto en particular, su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información sobre el pedido en particular, su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta en particular, su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
- Información sobre el servicio de atención al cliente en particular, la información que decidan incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envían un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar dicha información, pero esto puede impedirle utilizar o acceder a dichas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (« Datos de uso »). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (« Cookies Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, en particular de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que se encargan de nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestras entidades de procesamiento de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información sobre la cuenta bancaria, la tarjeta de crédito o débito, la dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de ejecutar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con la presente política de privacidad. Véase también la sección siguiente, Sitio web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Suministro de los Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted, en particular para procesar sus pagos, ejecutar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En ese caso, Shopify tratará su información tal y como se indica en su política de privacidad y en su política de privacidad para consumidores..
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos reside en nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD..
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas sobre posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de garantizar la seguridad de la información de identificación de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos reside en nuestro interés legítimo por garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD..
- Comunicarnos con ustedes y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle servicio al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es en nuestro interés legítimo para garantizar nuestra capacidad de respuesta, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted. Según el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD..
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos en el marco del funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido el almacenamiento de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio web para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios publicitarios en nuestro Sitio web y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y características generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las cookies no impida por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de control global de la confidencialidad (Control global de privacidad, GPC), que le permite rechazar determinados usos o divulgaciones de su información. Si nos informa de su preferencia a través de la señal GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida de rechazo del intercambio o la publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos dicha solicitud a la cuenta. Más información sobre el control global de la privacidad Control global de privacidad, puede ir a https://globalprivacycontrol.org/. Además de la señal Control global de privacidadNo reconocemos otras señales de prohibición de seguimiento («Do Not Track») que puedan enviarse desde su navegador web o su dispositivo.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de ejecución contractual, fines legítimos y otras razones sujetas a la presente política de privacidad. Entre ellas se incluyen:
- De proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envíos).
- Socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y enviarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos solicita que divulguemos o consiente de cualquier otra forma que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de identificadores, con su consentimiento.
- Con sus afiliados o dentro de su grupo de empresas, en su interés legítimo de gestionar una empresa próspera.
- En el marco de una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluidas las citaciones judiciales, las órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de sus usuarios o de terceros.
En los últimos 12 meses las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente, en las secciones «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo divulgamos la información personal» :
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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|
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el fin de deducir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades publicitarias y de marketing, tal y como se describe a continuación.
Hemos «vendido» y «compartido» (tal y como se definen estos términos en la legislación vigente) información personal durante los últimos 12 meses con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, tal y como se indica a continuación.
| Categorías de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. | Los socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos. | Los socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Los socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que se limite el uso que nosotros o un tercero hagamos de ella. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, por sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones indicadas en los Servicios.
Datos sobre los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos deliberadamente información personal sobre niños. Si usted es padre, madre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de la presente política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación vigente) información personal de menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inviolable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, es posible que toda la información que nos envíe no esté segura durante su tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El período de conservación de su información personal depende de diversos factores, por ejemplo, si necesitamos o no dicha información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Sus derechos
Según su lugar de residencia, puede beneficiarse de la totalidad o parte de los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/de saber : Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión : Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación : Tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de portabilidad : Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
- Derecho a rechazar la venta, el intercambio o la publicidad dirigida : Usted tiene derecho a solicitarnos que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal, o a rechazar el tratamiento de su información personal con fines considerados «publicidad dirigida», tal y como se define en las leyes relativas a la privacidad. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio web mientras la señal de preferencia de exclusión voluntaria del control global de la privacidad (Control global de privacidad) está activado, dependiendo de su ubicación, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria de la «venta» o el «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
- Restricción del tratamiento : Usted tiene derecho a solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales o que limitemos dicho tratamiento.
- Consentimiento para la retirada : Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Llamada : Tiene derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación : Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, cuya recepción puede rechazar en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si cancela su suscripción, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio web o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información sobre usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, le pediremos que nos proporcione pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible, tal y como exige la legislación vigente.
Reclamaciones
Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos.. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es tratada por empleados, proveedores de servicios y socios externos en dichos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a ganael@cottan.com o póngase en contacto con nosotros en el 8 Rue Saint-Florentin, Paris, 75001, FR.
A efectos de las leyes aplicables en materia de protección de datos y salvo que se indique lo contrario de forma explícita, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.