Envío

 

Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio web están reservadas a los consumidores residentes en Francia o, en su caso, en un país miembro de la Unión Europea, y para entregas en esas mismas zonas geográficas.

 

La entrega se entiende como la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.

 

Los pedidos realizados en www.cottan.com se preparan y envían en un plazo máximo de 48 horas (excepto sábados, domingos y festivos), siempre que el pago del pedido no haya sido rechazado previamente.

 

A continuación, los envíos son transmitidos y gestionados por un proveedor de servicios logísticos (Colissimo), que transporta los paquetes a la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente verificar que dicha dirección no contenga errores. La responsabilidad del Beauty Brands Studio no se hará responsable si la dirección facilitada por el Cliente es errónea, lo que impide o retrasa la entrega.

 

Se le informa al cliente por correo electrónico del envío de su pedido.

 

Los gastos de envío son los especificados al finalizar el pedido y se aceptan al validar el pedido.

 

Los plazos de entrega se indican en días laborables en el Sitio web al realizar el pedido. Estos plazos incluyen la preparación y el envío del pedido, así como el plazo previsto por el transportista.

 

Sin embargo, si uno o varios Productos no pudieran entregarse en el plazo inicialmente anunciado, elBeauty Brands Studio enviará un correo electrónico indicando al Cliente la nueva fecha de entrega.

 

En el momento de la entrega, es posible que se le pida que firme un albarán de recepción.

 

No se realizarán envíos a apartados de correos.

En el momento de la entrega, es responsabilidad del Cliente comprobar que los Productos entregados se ajustan a su pedido y que el paquete está precintado y no presenta daños. Si no es así, el Cliente deberá indicarlo obligatoriamente en el albarán de entrega o enviar un correo electrónico a contact@cottan.com.

Si al cabo de 5 días laborables el Cliente no ha recibido su pedido, deberá ponerse en contacto con su oficina más cercana al lugar de entrega. Si esta, a través de su servicio de seguimiento de envíos, no tiene constancia del paquete, el Cliente deberá enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente (contact@cottan.com), que abrirá un expediente de reclamación ante Correos.